انتصار الشعب العربي لا الحكومات العربية، التي رفضت اقفال متاجر القهوة الأميركية الشهيرة خسرت الشركة في اقل من عام ١١ مليار دولار.
نشرت The Economic Times، تقريرًا يحكي عن خسار شركة ستاربكس ل١١ مليار دولار، منذ حرب إسرائيل على غزة لبنان، أي أكتوبر، تشرين الأول سنة ٢٠٢٣ ما يمثل انخفاضا بنسبة 9.4 بالمئة، ما أطلق أجراس الإنذار داخل أروقة شركة متاجر القهوة الأولى عالميًا.
وكان اتحاد عمال ستاربكس، والذي يمثل فصيلًا من عمال صناعة القهوة، غردوا يعبرون فيه عن تضامنهم مع الفلسطينيين مع بداية الهجمات الإسرائيلية على غزة العام الماضي،
الشركة قدمت دعوى قضائية لمقاضاة العاملين لديها الذين أبدوا دعمهم لفلسطين، ما أثار الجدل.
أثارت هذه البادرة سلسلة من ردود الفعل، مما أدى إلى مقاطعة واسعة النطاق أثرت بشدة على الموقف المالي للشركة العملاقة.
ورفقا لموقع “إيكونوميك تايمز”، منذ 16 نوفمبر، انخفضت أسهم ستاربكس بنسبة 8.96 بالمئة، وهو ما يمثل خسارة هائلة بلغت 11 مليار دولار.
سجل هذا الانخفاض في السوق رقما قياسيا جديدا، حيث شهدت ستاربكس انخفاضا في الأسهم لمدة 12 جلسة متتالية – وهو أطول انخفاض منذ إنشائها في عام 1992.
ويتم تداول الشركة حاليا عند حوالي 95.80 دولارا للسهم، وهو تناقض صارخ مع ذروتها السنوية البالغة 115 دولارا.
ووفقا للموقع الاقتصادي المختص، فأن إبحار ستاربكس “عبر هذه المياه المضطربة” أصبح أمرا بالغ الأهمية بينما تكافح الشركة من أجل الحفاظ على صورة علامتها التجارية وسط القضايا العالمية المثيرة للانقسام العميق.
تقليص في مصر
ووفقا للموقع، تجاوزت تداعيات المقاطعة الحدود، حيث أفادت التقارير أن شركة ستاربكس في مصر قامت بتقليص حجم قوتها العاملة بسبب الضغوط المالية الناجمة عن آثار المقاطعة.
وتمثل هذه الخطوة شهادة على التأثير الملموس للاحتجاجات العالمية واسعة النطاق ضد العلامات التجارية التي ترتبط مع دولة إسرائيل.
بينما تتنقل ستاربكس في هذا المنعطف الحرج، تواجه الشركة معركة شاقة لاستعادة ثقة السوق واستعادة مكانتها السابقة في أعقاب هذه الأوقات المضطربة.
Press Release From Starbucks
فجأة خرج لنا تقرير صادر عن ستاربكس ينفي علاقته بإسرائيل وذلك عقب الضغط من الشعوب العربية وبعض الإسلامية التي قاطعت المنتجات الاسرائيلية او حتى المشاركة بها.. وخرجت شركة القهوة العملاقة تنفي وتؤكد وتقول التالي: :
رغم جذورنا الأميركية، إلا أننا شركة عالمية فيها متاجر في 86 سوقًا، بما في ذلك أكثر من 1900 متجر في 11 سوقًا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتوظف أكثر من 19000 شريك وموظف.
في الأسواق التي نمارس فيها أعمالنا، نفخر بأن نكون جزءًا من نسيج المجتمعات المحلية – حيث نعمل بشكل مباشر مع شركاء يديرون متاجرنا، ويوظفون الآلاف المواطنين المحليين، ويخدمون الملايين من العملاء ويؤثرون بشكل إيجابي على العديد من الآخرين من خلال دعمنا للأحياء والمدن المحلية.
لدى شركائنا البالغ عددهم 400000 شريك حول العالم وجهات نظر مختلفة حول مجموعة واسعة من الموضوعات. وبصرف النظر عن هذا الطيف من المعتقدات، كانت ستاربكس ولا تزال منظمة غير سياسية. لا تقدم ستاربكس ولا رئيس الشركة السابق ورئيسها التنفيذي هوارد شولتز أي دعم مالي للحكومة الإسرائيلية و/أو الجيش الإسرائيلي بأي شكل من الأشكال.
ما نؤمن به ونركز عليه هو البقاء على وفائنا لتراث شركتنا العريق – ببساطة التواصل مع شركائنا وعملائنا على فنجان من القهوة عالية الجودة وتقديم أفضل تجربة ممكنة لهم – بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
الأسئلة والأجوبة:
هل صحيح أن ستاربكس أو هوارد شولتز يقدمان الدعم المالي لإسرائيل؟
لا. هذا غير صحيح على الإطلاق. الشائعات التي تفيد بأن ستاربكس أو هوارد شولتز يقدمان الدعم المالي للحكومة الإسرائيلية و/أو الجيش الإسرائيلي كاذبة بشكل لا لبس فيه. ستاربكس هي شركة عامة وبالتالي، فهي ملزمة بالكشف عن أي تبرعات للشركات كل عام من خلال بيان بالوكالة.
هل أرسلت ستاربكس أيًا من أرباحها إلى الحكومة الإسرائيلية و/أو الجيش الإسرائيلي؟
لا. هذا غير صحيح على الإطلاق.
هل صحيح أن ستاربكس أغلقت متاجرها في إسرائيل لأسباب سياسية؟
لا. نحن لا نتخذ قرارات تجارية بناءً على قضايا سياسية. قررنا حل شراكتنا في إسرائيل في عام 2003 بسبب التحديات التشغيلية المستمرة التي واجهناها في تلك السوق. بعد أشهر عديدة من المناقشة مع شريكنا توصلنا إلى هذا القرار الودي. ورغم أن هذا كان قرارًا صعبًا لكلا الشركتين، فإننا نعتقد أنه يظل القرار الصحيح لأعمالنا.
هل لديكم خطط لإعادة الافتتاح إذا سنحت الفرصة؟
قررنا حل شراكتنا في إسرائيل في عام 2003 بسبب التحديات التشغيلية المستمرة التي واجهناها في تلك السوق.
عندما وأينما تكون الحالة التجارية منطقية ونرى أن علامة ستاربكس مناسبة في السوق، سنعمل عن كثب مع شريك محلي لتقييم جدوى تقديم علامتنا التجارية لهذا المجتمع. لذلك سنستمر في تقييم جميع الفرص على هذا الأساس. في الوقت الحاضر، سنستمر في تنمية أعمالنا في الشرق الأوسط حيث أننا مسرورون جدًا بالاستقبال القوي للعلامة التجارية في المنطقة. نواصل العمل عن كثب مع شريكنا التجاري، مجموعة الشايع، في تطوير خططنا للمنطقة.
هل تعملون مع شريك في الشرق الأوسط لتشغيل متاجر ستاربكس؟
من خلال اتفاقية ترخيص مع الشريك التجاري والمرخص له شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م، وهي شركة عائلية كويتية خاصة، تعمل ستاربكس في الشرق الأوسط منذ عام 1999. واليوم، تدير مجموعة الشايع، التي تُعرف بأنها واحدة من شركات الامتياز الرائدة والأكثر نفوذاً في المنطقة، أكثر من 1900 متجر ستاربكس تمتد من شمال إفريقيا عبر الشرق الأوسط وتركيا، إلى آسيا الوسطى.
نحن محظوظون للغاية وفخورون بإقامة شراكة ناجحة لأكثر من 20 عامًا مع مجموعة الشايع ونتطلع إلى البناء على هذا النجاح.
في أي أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تعملون؟
نحن شركاء مع مجموعة الشايع لتشغيل متاجر ستاربكس في البحرين ومصر والأردن والكويت ولبنان والمغرب وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية وتركيا والإمارات العربية المتحدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نحن محظوظون لأننا حصلنا على فرصة العمل مع العديد من المجتمعات، ونحن ملتزمون بتوفير تجربة ستاربكس مع احترام العادات والثقافات المحلية لكل سوق نعمل فيه. كما أننا ملتزمون بالتوظيف محليًا، وتوفير فرص العمل لآلاف المواطنين المحليين في الأسواق التي نعمل فيها.
عودة إنتشار التقرير من جديد وهذا يعني تفعيل (تحديث) الكتروني بسبب الضغط على القهوة الأميركية الذي يتبجح بلؤم ويقول:
لماذا لن تجد ستاربكس في إسرائيل
إن ثقافة المقاهي في تل أبيب منتشرة إلى الحد الذي دفع إحدى الصحف إلى البحث عن السبب الذي يجعل العديد من سكان المدينة يبدون وكأنهم يتكاسلون في المقاهي بدلاً من العمل.
JTA – في إسرائيل، تنتشر المتاجر الأميركية في مراكز التسوق وتنتشر فروع ماكدونالدز. ولكن هناك سلسلة لن تراها وهي ستاربكس.
أو ربما لم تنتشر مشروبات لاتيه اليقطين الحارة في بلد لا يوجد فيه موسم خريف واضح. أو ربما لم تتمكن ستاربكس من الصمود أمام مشروب إسرائيل المتفوق.
تتفوق إسرائيل على الولايات المتحدة عندما يتعلق الأمر بالمشروب المفضل لدى هذا الكاتب. فالكثير من زوار إسرائيل يمتدحون الفلافل والحمص بحق؛ كما يشيد الكثيرون بالحمضيات ومنتجات الألبان. ولكن ينبغي لهم أيضاً أن يمدحوا قهوتها.
من الناحية الجغرافية والثقافية، تقع إسرائيل عند نقطة التقاء الشرق والغرب. إن سكانها المهاجرين ينحدرون من اليمن وألمانيا وأوزباكستان والولايات المتحدة، وطعامها عبارة عن مزيج من هذه التأثيرات. ففي تل أبيب، يبيع باعة الأطعمة في الشوارع الشاورما، التي نشأت في الشرق الأوسط، في خبز فرنسي.
وفي إسرائيل، تتعايش عروض المقاهي الإيطالية مثل الإسبريسو والماكياتو مع القهوة التركية القوية ذات النكهة المصنوعة ببساطة عن طريق تخمير بقايا القهوة في الماء الساخن وتركها تستقر في “الطين” في قاع الكوب. ومن النادر أن ترى قهوة أمريكية قياسية مع فلتر – في تجربتي، طعمها مثل الماء الساخن ذو النكهة الضعيفة.
ومن النادر أيضًا أن تجد ثقافة القهوة في أمريكا. فبدلاً من المشي مع قهوتهم في كوب ورقي، يشتهر الإسرائيليون، وخاصة سكان تل أبيب، بالجلوس مع كوب الإسبريسو الخزفي وعدم التحرك لساعات – حيث يأخذون الوقت الكافي لمواكبة الأحداث أو التحدث عن السياسة أو تنمية مشاريعهم الناشئة. لقد أصبحت ثقافة المقاهي منتشرة في تل أبيب إلى حد أن صحيفة يديعوت أحرونوت، وهي صحيفة يومية رائدة، أجرت تحقيقا حول السبب الذي يجعل العديد من سكان المدينة يتكاسلون في المقاهي بدلا من العمل.